Kontakt

Har du et spørgsmål om en bestilling, en størrelse eller et par, du overvejer? Vi er her.

Sådan får du fat i os

Vi er tilgængelige tolv timer om dagen på hverdage — de fleste spørgsmål bliver besvaret samme dag, de bliver stillet.

Hvad vi kan hjælpe med

Størrelse og pasform Det vigtigste spørgsmål, du kan stille, før du køber. Fortæl os, hvilken størrelse du plejer at bruge, hvilket mærke det er fra, og om du har bred eller smal fod — så siger vi ærligt, hvilken størrelse du bør vælge. Sko varierer mere mellem mærker, end folk tror.

Sål, dæmpning og komfort Hvor meget støtte giver sålen? Holder dæmpningen til en hel vagt? Kan man bruge sine egne indlægssåler? Spørg os, før du bestiller — ikke bagefter.

Materialer og vedligeholdelse Hvad skoen er lavet af, hvordan den tåler regn og saltet vintervej, og hvordan du holder den i god stand.

Status på din bestilling Venter du på en sporingsopdatering, eller står pakken stille? Send os dit ordrenummer, så følger vi op med fragtfirmaet. Der kan gå 24 til 48 timer, før første scanning vises — at sporingen står stille den første dag betyder ikke, at noget er galt.

Returnering og refusion Kontakt os, før du sender noget retur, så guider vi dig igennem. Du har 45 dage fra levering, og du behøver ikke begrunde det. Alle detaljer står i vores returbetingelser.

Komfortgaranti Passer skoene ikke, efter du har gået dem til? Skriv til os med et par billeder, så finder vi en løsning — bytte til en anden størrelse eller et nyt par.

Beskadiget eller forkert vare Send et billede sammen med dit ordrenummer, så ordner vi det med det samme. Du vælger selv mellem en ny vare og fuld refusion, og vi dækker returporto i begge tilfælde.

Samarbejde og presse Samme adresse — vi sender det videre.

Én ting, der gør det hele hurtigere

Skriver du om en eksisterende bestilling, så sæt ordrenummeret på første linje. Du finder det øverst i din ordrebekræftelse. Uden det skal vi søge på navn og e-mailadresse, og det lægger typisk en dag til svartiden.

Billeder hjælper også, især ved skader eller fejllevering.

Nyttige sider

• Levering — behandlingstid, sporing, forsinkede pakker
• Returnering og komfortgaranti — 45 dages returret og sådan fungerer refusionen
• Betalingsmetoder — hvilke metoder vi tager imod
• Privatlivspolitik — hvilke oplysninger vi behandler og hvorfor

Virksomhedsoplysninger